我公司已按照文化部的相关要求，在网站的醒目位置标明纠纷处理方式。用户在注册、登陆本网站前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受本网络服务的同时维护自身合法权益：

（1）用户之间纠纷处理方式

千茫文化网站仅作为本网络平台的运营商，如若本网络平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向有关部门寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。千茫文化网站将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关部门和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

本网络平台用户之间发生纠纷的，也可向千茫文化网站的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件和其他千茫文化网站求提供的相关证据。经审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

（2）用户之间纠纷处理流程

（3）用户与公司之间纠纷处理方式

①如本网络平台用户对千茫文化网站的服务有任何异议的，可以向千茫文化网站的客服人员投诉并举证。查证属实的，千茫文化网站将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

②如本网络平台用户对千茫文化网站的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《千茫文化网站网络使用协议》）的千茫文化网站的所在地人民法院提起诉讼。

（4）用户与公司之间纠纷处理流程图

（5）纠纷处理联系方式

联系电话：010-65666776

  地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区科技南十二路2号金蝶研发中心B207